Leitbild des Zentrums für Flüchtlingshilfen und Migrationsdienste (zfm)

Unser Auftrag

Das Zentrum für Flüchtlingshilfen und Migrationsdienste (zfm) arbeitet unter der Dachorganisation Zentrum ÜBERLEBEN und ist deren Zielen verpflichtet.

Das zfm steht im Dienst von Menschen und deren Familien, die sich genötigt sahen, ihre Heimat zu verlassen und in Deutschland eine sichere Lebensperspektive suchen. Unsere Arbeit dient jenen, die aufgrund von Verfolgung, Krankheit, sozialer oder kultureller Marginalisierung Unterstützung benötigen, um sich hier durch gesellschaftliche Teilhabe ein Leben in Würde aufbauen zu können.

Wir helfen Flüchtlingen und Migrant/innen ihre Rechte wahrzunehmen, bieten therapeutische Hilfe, Unterstützung bei der sozialen Integration und leisten berufliche Qualifizierung. Unsere Arbeit ist zugleich darauf ausgerichtet, die politischen Grundwerte einer demokratischen Gesellschaft wie auch die Entwicklung eines transkulturellen Selbstverständnisses auf individueller und gesellschaftspolitischer Ebene zu stärken.

Das zfm ist mit Blick auf die humanitären Verpflichtungen gegenüber Flüchtlingen und die gesellschaftspolitischen Aufgaben der Einwanderungsgesellschaft gleichermaßen eine psychosoziale Institution wie eine Bildungseinrichtung für die sprachliche und berufliche Integration.

Unsere Werte

Die im Leitbild des Zentrums ÜBERLEBEN genannten Werte sind bindend für das zfm. Die Erklärung der Menschenrechte, die verfassungsgemäßen Bürgerrechte, die Rechte von Flüchtlingen und die Bekämpfung von Rassismus und anderen Formen der Diskriminierung markieren den Grundkonsens unserer Arbeit. Mit unseren Angeboten der Beratung, Qualifizierung, Therapie und pädagogischen Hilfen wollen wir die Möglichkeiten unserer Klient/innen für ein selbstbestimmtes Leben verbessern und soziale Gerechtigkeit fördern. Gegenseitigen Respekt, Toleranz und die dialogische Begegnung vertreten wir als Grundhaltung in unserer Arbeit.

Auf der Basis dieser Grundwerte setzen wir uns als lernender Akteur innovativ und flexibel mit sich ändernden Anforderungen unserer Klientel und sich wandelnden politischen Bedingungen auseinander.

Unser Anspruch

Flüchtlinge und Migrant/innen, die auf eine Lebensperspektive in Deutschland hoffen, erwarten von uns Verständnis für ihre Situation und ihre Anliegen, solidarische Unterstützung sowie qualifizierte und effektive Hilfe. Flüchtlinge und Migrant/innen sind häufig von Gewalterfahrungen, Traumata und anderen psychischen Krankheiten, ungesichertem Aufenthalt und kultureller Fremdheit belastet. Diskriminierung und migrationsbedingte Brüche in der Lernbiographie führen zu Benachteiligungen im hiesigen Bildungs-und Ausbildungssystem. Die Menschen, die zu uns kommen, setzen auf kultursensible Angebote, die ihnen bei ihrem sozialen und therapeutischen Hilfebedarf wie bei ihrem Bemühen um sprachliche und berufliche Integration kompetent zur Seite stehen.

Die Unterstützer/innen des zfm, unsere staatlichen und zivilgesellschaftlichen Geldgeber sowie unsere Kooperations- und Gesprächspartner erwarten ihrerseits professionelle Leistungen unserer Einrichtung. Dazu gehören Kontinuität, Transparenz und ein hohes fachliches Niveau unserer Arbeit.

Leistungen und Qualitätsverständnis

Die Arbeit des zfm ist multiprofessionell und ganzheitlich angelegt, um unseren Aufgaben sowie den Erwartungen unserer Klientel und unserer Partner gerecht zu werden. Unsere Arbeit ist eng vernetzt mit allen Einrichtungen des Zentrums ÜBERLEBEN sowie anderen Akteuren in den Feldern Flüchtlingshilfe, Integrationsarbeit, Bildungsarbeit und Diversitätsförderung.

Zu unseren Leistungen gehören Beratung in sozialen und aufenthaltsrechtlichen Fragen, psychologische Hilfen, Kurse zum Spracherwerb, Kurse der berufs-und ausbildungsvorbereitenden Qualifizierung/Ausbildung sowie Angebote zur Unterstützung bei der sozialen Integration und kulturellen Bildung. Dabei tragen wir der Situation von besonders schutz- und hilfebedürftigen Menschen Rechnung und räumen ressourcenorientierten Ansätzen Priorität ein.

Wir legen Wert darauf, durch Offenheit, Flexibilität und Zugänglichkeit dieser Angebote das zfm zu einem Ort zu machen, an dem sich unsere Klient/innen willkommen und geschützt fühlen. Unsere Tätigkeit ist angesichts der marginalisierten Position unserer Klient/innen besonders der advokatorischen Funktion sozialer Arbeit verpflichtet. Generell begreifen wir Integration nicht als einseitigen Anpassungsprozess von Migrant/innen, sondern Integration gelingt erst, wenn die gesamte Gesellschaft Diversität und transkulturelle Lebensorientierungen zulässt und fördert. Dazu gehört insbesondere, die Fähigkeiten unserer Klientel zu würdigen und zur Geltung kommen zu lassen.

Organisationsziele

Wir sind darauf bedacht, den Anspruch an kulturelle Sensibilität, Dialogorientierung, respektvollen Miteinanders, Lernbereitschaft und Transparenz in den organisatorischen Strukturen und Prozessen des zfm umzusetzen. Darüber hinaus sind insbesondere die aktive Zusammenarbeit mit Migrantenselbstorganisationen und migrantischen Verbänden sowie der Gewinn von Migrant/innen als Mitarbeiter/innen des zfm von Bedeutung.

Fähigkeiten und Ressourcen

Das zfm blickt auf eine mehr als 25-jährige Geschichte zurück. In dieser Zeit hat es sich als gewichtiger Akteur der Flüchtlingshilfe und Integrationsarbeit etabliert. Für die Erfüllung seiner Aufgaben kann das zfm heute auf langjährig erprobte Arbeitskonzepte, einen hohen Anteil von Menschen mit Migrationshintergrund im Kollegium, eine hohe lokale, nationale und internationale Vernetzung sowie erfahrene, speziell qualifizierte und motivierte Fachkräfte bauen. Unsere Arbeit gründet auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und leistet selbst Beiträge zur Erweiterung des Wissens in unseren Tätigkeitsfeldern.

Unsere Definition gelungener Arbeit

Die Werte, Ziele und Aufgaben, denen wir uns verpflichtet haben, werden für jeden Arbeitsbereich des zfm in fachspezifische Qualitätsanforderungen übersetzt. Unsere Arbeit sehen wir als gelungen an, wenn unsere Klient/innen und Teilnehmer/innen unterstützende Beratung erhielten, Gewalterlebnisse verarbeiten konnten sowie einen positiven Lern- und Bildungsprozess erfahren haben. Die Erweiterung der Handlungsmöglichkeiten unserer Klientel ist unser grundlegender Maßstab für eine gelungene Arbeit der Rehabilitation und Integration.